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1、[填空题]电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（ ）的优点。
2、[填空题]从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（ ）。
3、[填空题]“综合”是绩效评估的标准之一，考察（ ）属于以“综合”为标准的绩效评估。
4、[填空题]SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（ ）。①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。
5、[填空题]非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（ ）。
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