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1、[填空题]“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（ ）的方法。
2、[填空题]“学习”是绩效评估的标准之一，考察（ ）属于以“学习”为标准的绩效评估。
3、[填空题]公司文化对员工的升迁有明确的规定，而小赵认为如果表现突出，就应该得到提拔，面对这样的冲突，小赵的领导不应该采取的措施是（ ）。
4、[填空题]从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（ ）。
5、[填空题]根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（ ）阶段开始学习。
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