[单选题] 企业竞争的前提在于知己知彼，而在竞争对手的各种信息中，对（ ）的分析是第一位的。

1、[单选题]一个快餐公司的某些特许专卖店指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣、损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形属于（ ）

• A、渠道水平冲突
• B、渠道目标冲突
• C、渠道垂直冲突
• D、多渠道冲突

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2、[单选题]消费者只要连续购买某商品或连续光顾某零售店数次，累积到指定积分，便可兑换赠品或以折价购买，这种促销策划方法为（ ）

• A、降价组合促销
• B、有奖销售促销
• C、捆绑打折促销
• D、焦点赠送促销

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3、[判断题]企业形象整体系统，即企业识别系统(CIS),体现了企业进行整体形象塑造的意识和追求，目的是在公众心中占据特定位置，进而树立独特形象。（ ）

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4、[判断题]广告策划作为科学广告活动的中心环节，具有指导性、目的性、事后性、系统性、创造性的特征。（ ）

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5、[主观题]【简答题】简述危机公关的后期处理及工作重点。

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