[单选题] 价值链的功能之一就是形成有利于成本领先和产品或服务的（ ）的竞争优势。

1、[单选题]保留住一个老客户成本比发展一个新客户的成本要（ ）。

• A、高得多
• B、高一些
• C、稍微低一些
• D、低得多

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2、[单选题]物流信息交易系统是用于（ ）的最基本层次。

• A、物流活动开始
• B、物流作业
• C、启动和记录具体物流活动
• D、物流供应商与需求商交易

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3、[单选题]订单履行的优先权为（ ）。

• A、先收到，先处理
• B、订货量大，先处理
• C、优先处理核心客户订单并兼顾订单先到先处理
• D、简单易行订单先处理

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4、[单选题]为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境为（ ）。

• A、客户调研
• B、客户招待
• C、交易前要素
• D、交易前准备

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5、[单选题]（ ）是物流信息系统的核心过程。

• A、订单准备
• B、订单处理
• C、订单实施
• D、订单完成

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