[多选题] 从政务层次和政务部门看，我国电子政务系统横向层面的级别有

1、[多选题]在政务内网(办公厅政务网络中心)中需要配套建立的服务功能中心有【】

• A、政务信息交换中心
• B、政务数据中心
• C、政务认证授权中心
• D、政务网络信息中心
• E、政务网络管理中心

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2、[填空题]网上在线事务处理是___________政府对外服务网络的最高目标，它要求政府部门能够通过网络在线完成一。

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3、[填空题]国内以往对政府流程的研究侧重于政策过程，而电子政务流程讨论的主要是面向企业和公众的____________操作流程。

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4、[填空题]将____________视为政府的"客户"，一切以客户为中心，这是21世纪政府管理创新的基本理念。

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5、[填空题]政府工作人员日常管理的电子化对___________，提高管理效率具有重要意义。

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