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1、[判断题]顾客对服务产品质量的判断取决于体验质量与实际质量的对比。
2、[判断题]服务是由人的活动构成的、 无形的、 也可以用物质尺度衡量的、 具有价值量的行为效用。
3、[判断题]一幢办公楼有 53300 平方米的租用面积, 每平方米 9 元出租的话, 这时只有 41000 平方米是可用面积。 租户实际租用的租金费用为每平方米 6. 92 元。
4、[判断题]服务人员的友好态度与胜任能力体现了物业管理服务质量的可感知性。
5、[判断题]仪表即人的外表, 它包括容貌、 姿态、 服饰三个方面。
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