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1、[判断题]美国学者罗伯特. C. 凯尔等根据不同物业的管理所需要具备的知识不同将物业分为居住物业、 商用物业、 工业物业、 特殊用途物业。
2、[判断题]顾客对物业服务公司在管理服务、 收费、 经费管理、 维修养护等方面失职、 违法、 违纪等行为的投诉属有效投诉
3、[判断题]顾客对服务产品质量的判断取决于体验质量与实际质量的对比。
4、[判断题]将在某方面具有一定特长的业主组织起来, 组成社区的某种社团, 这是一种自主式社区文化建设的模式。
5、[判断题]仪表即人的外表, 它包括容貌、 姿态、 服饰三个方面。
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