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1、[填空题]从创新的组织模式看，创新可以分为自主创新和___________。
2、[填空题]归因理论认为，人们对过去的成功和失败，一般会有四种归因：努力程度、能力大小、___________以及运气和机会。
3、[填空题]影响有效沟通的障碍包括个人因素、人际因素、___________和技术因素。
4、[填空题]按照冲突发生的层次来划分，冲突可以分为四个层次：个人内心的冲突、人际关系冲突、部门之间的冲突和___________。
5、[填空题]在分析偏差的性质并查明其产生原因后，管理者面临着三种选择：第一，维持现状；第二，纠正偏差；第三，___________。
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