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1、[判断题]消费者的购买行为源于顾客的需要， 导致问题的出现， 当消费者所面临的问题最大化时， 会把购买动机转化为购买行为。
2、[判断题]根据顾客接待的途径和目的不同， 可分为展厅接待、 电话咨询、 邀约客户接待。
3、[判断题]在倾听客户抱怨后， 必须冷静分析事情发生的原因与问题的重点这称之为及时沟通方案。
4、[判断题]直接要求法是销售人员直接向顾客提供一些购买决策方案， 要求客户立即购买的一种成交法。
5、[判断题]市场调查是一个分阶段分层次， 由浅入深的过程， 按调查目的可分为探索性调查、 描述性调查、 因果分析调查和预测性调查。
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