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1、[判断题]在倾听客户抱怨后, 必须冷静分析事情发生的原因与问题的重点这称之为及时沟通方案。
2、[判断题]坦诚促进法使顾客对产品还有担心和顾虑的时候,营销人员用来减轻或消除顾客的担心和顾虑的一种共同技巧。
3、[判断题]客户购车等待时间过长, 维修质量与客户要求不符这些则容易引起客户投诉。
4、[判断题]六方位的介绍目的在于能够全面了解和满足顾客的要求, 因此在介绍过程中要随时发掘顾客需求。
5、[判断题]价格协商的方法一般有独特利益法、 价格分解法、 总体计算法、 补偿法和延迟法。
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