[多选题] 网络做的是口碑，良好的顾客关系是网络营销取得成功的必要条件，可见对顾客服务质量的好坏对于网络营销效果的影响。以下属于在线服务工具的有（）

1、[单选题]营销活动是指以（ 　 ）所展开的一系列社会活动。

• A、活动为导向
• B、营销为目的
• C、产品为主体
• D、网络为载体

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2、[单选题]分类信息在发布信息时要注意关键词在标题与内容中的优化，适当增加核心关键词密度，但不要超过全文总字数的（）

• A、6%
• B、5%
• C、7%
• D、8%

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3、[多选题]网络广告是常用的网络营销策略之一，在网络品牌、产品促销、网站推广等方面均有明显作用。网络广告的常见形式包括：（）

• A、BANNER广告
• B、关键词广告
• C、分类广告
• D、赞助式广告
• E、Email广告

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4、[多选题]电子商务的兴起让企业不再为销售渠道的建立而发愁，一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售是企业销售渠道的一种延伸，那么网上销售渠道建设主要包括以下（）

• A、企业网站
• B、在各类电子商务平台上的网上店铺
• C、与其他电子商务网站不同形式的合作
• D、媒体宣传

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5、[多选题]网络营销的特点有（）

• A、成本低
• B、效率高
• C、效果好
• D、收益好

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