[多选题] 制定物业管理方案的要求包括()。

1、[单选题]在物业管理操作中，由于物业管理服务不到位、矛盾化解不及时、投诉处理 不当和与各方沟通不及时等，均有可能导致（）。

• A、物业管理费收缴风险
• B、服务咨询风险
• C、物业管理外包风险
• D、物业管理舆论风险

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2、[单选题]物业承接查验期的档案收集范围较为明确，档案收集的索取对象较单一，主 要为（）。

• A、业主
• B、业主委员会
• C、施工单位
• D、建设单位

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3、[单选题]在设备运行中或基本不拆卸的情况下，采用先进的信息采集、分析技术掌握 设备运行状况，判定产生故障的原因、部位，预测、预报设备未来状态的技术称 为（）。

• A、设备状态监测技术
• B、设备故障诊断技术
• C、设备检查技术
• D、预防性试验技术

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4、[单选题]紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生、发生的程度如何， 均是难以预料的，具有极大的（）。

• A、偶然性和随机性
• B、不确定性和不可预测性
• C、偶然性和不可预测性
• D、随机性和跳跃性

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5、[单选题]薪酬体系设计的基础是（）。

• A、薪酬水平定位
• B、职位分析与评价
• C、薪酬架构
• D、薪酬制度

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