[多选题] 1949年至1965年,我国建成了中国第一汽车制造厂,实现了中国汽车工业零的突破;接着建立了南京汽车制造厂和形成了五个汽车生产基地。（ ）

1、[单选题]（ ）是指在正式沟通渠道以外进行的信息传递与交流

• A、正式沟通
• B、非正式沟通
• C、平行沟通
• D、上下沟通

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2、[单选题]初次来展厅的顾客在自由参观时，销售顾问应与顾客保持（ ）米左右的距离。

• A、2
• B、3
• C、4
• D、5

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3、[多选题]引导顾客体验货品时应该做到（ ）

• A、要自信地给出顾客体验理由
• B、如顾客不愿体验也不要轻易放弃
• C、引导体验可以配合肢体引导
• D、只要建议体验就不达目的誓不罢休

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4、[多选题]处理异议的基本步骤是（ ）

• A、测定异议
• B、理解异议
• C、求证异议
• D、处理异议

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5、[判断题]人数较多的同一家庭来店时可以由3个以上销售人员接待。（ ）

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