[单选题] 一铸件上的缺陷数X服从泊松分布，每铸件.上的平均缺陷数是0.5，则：一铸件上仅有一个缺陷的概率为( ) 。

1、[单选题]测量过程可失控，可以通过一系列后过程活动来揭示，不属于该后过程活动的是（ ）。

• A、控制图分析、后续检验
• B、测量设备特性核查
• C、趋势图分析、内部审核
• D、实验室间比对、顾客反馈

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2、[多选题]描述样本集中位置的统计量有( ) 。

• A、样本均值
• B、样本中位数
• C、样本众数
• D、样本方差
• E、样本标准差

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3、[多选题]顾客关系管理技术组成有( )。

• A、CRM引擎和CRM后端办公软件
• B、前台办公解决方案
• C、后台办公解决方案
• D、CRM前端办公软件
• E、CRM的企业应用集成(EAI)

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4、[多选题]由于质量特性值的属性不同，批质量的表示方法也不一样，计数抽样检验衡量批质量的方法有( ) 。

• A、批不合格品率
• B、批不合格品百分数
• C、批合格品率
• D、批每百单位产品不合格数
• E、批合格品百分数

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5、[多选题]对八项质量管理原则理解正确的是( )。

• A、组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望
• B、顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨 及方向
• C、各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益
• D、将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果
• E、将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率

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