[单选题] 组织应采用适宜的方法监视质量管理体系过程，质量管理体系过程包括与管理活动、资源管理、（ ）和测量有关的过程。

1、[多选题]顾客满意度报告的内容应包括( )。

• A、监测活动的结果
• B、信息来源
• C、信息收集方法
• D、对那些被认为是影响顾客当前满意程度的因素的评价
• E、监测对象的选择

• 点击查看答案
• 进入题库做题

2、[多选题]合作伙伴关系模式是一种互利共赢的关系，这种关系模式具有的特征为( )。

• A、供应商参与制造商的新产品的早期开发
• B、主动地寻求优秀的供应商
• C、短期的合同取代长期稳定的紧密合作
• D、通过建立相互信任的关系提高效率，降低交易成本
• E、较少的信息交流和共享

• 点击查看答案
• 进入题库做题

3、[多选题]对八项质量管理原则理解正确的是( )。

• A、组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望
• B、顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨 及方向
• C、各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益
• D、将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果
• E、将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率

• 点击查看答案
• 进入题库做题

4、[多选题]有关可用性和可信性的说法正确的是( ) 。

• A、可靠性从延长其正常工作时间来提高产品可用性
• B、维修性是从缩短因维修的停机时间来提高可用性
• C、可信性不仅仅用于非定量条款中的一般描述
• D、可信性的定性和定量具体要求是通过可用性、可靠性、维修性及维修保障的定性和定量要求表述的
• E、可用性是产品可靠性，维修性和维修保障的综合反映

• 点击查看答案
• 进入题库做题

5、[多选题]以下关于随机变量特征数的描述有误的是（ ）。

• A、均值用来表示分布的中心位置用E(X)表示
• B、方差用来表示分布的散布大小，用Var表示
• C、标准差是方差的平方，实际中更常用标准差来表示分布的散布的大小
• D、离均值越近的值发生的可能性越大
• E、对于独立的随机变量，其方差和标准差具有可加性

• 点击查看答案
• 进入题库做题