[单选题] 工艺纪律检查以各单位自主管理为主,主要形式有( )。

1、[多选题]以下关于随机变量特征数的描述有误的是（ ）。

• A、均值用来表示分布的中心位置用E(X)表示
• B、方差用来表示分布的散布大小，用Var表示
• C、标准差是方差的平方，实际中更常用标准差来表示分布的散布的大小
• D、离均值越近的值发生的可能性越大
• E、对于独立的随机变量，其方差和标准差具有可加性

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2、[多选题]有关可用性和可信性的说法正确的是( ) 。

• A、可靠性从延长其正常工作时间来提高产品可用性
• B、维修性是从缩短因维修的停机时间来提高可用性
• C、可信性不仅仅用于非定量条款中的一般描述
• D、可信性的定性和定量具体要求是通过可用性、可靠性、维修性及维修保障的定性和定量要求表述的
• E、可用性是产品可靠性，维修性和维修保障的综合反映

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3、[多选题]过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。包括（ ）。

• A、产品生产过程
• B、产品销售过程
• C、产品实现过程.
• D、产品支持过程
• E、产品售后服务过程

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4、[多选题]随机现象的特点有( ) 。

• A、随机现象的结果至少有两个
• B、随机现象的结果可确定
• C、随机现象的有序出现
• D、随机现象的出现我们可事先预测
• E、随机现象中哪-一个出现，事先并不知道

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5、[多选题]顾客关系管理技术组成有( )。

• A、CRM引擎和CRM后端办公软件
• B、前台办公解决方案
• C、后台办公解决方案
• D、CRM前端办公软件
• E、CRM的企业应用集成(EAI)

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