[单选题] 企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的（ ）。

1、[单选题]为控制测量过程的实施，不仅需要确定该测量过程预期用途下所要求的特性，还需对这些特性进行( )。

• A、比对/控制
• B、监测/分析
• C、检验/控制
• D、分析/控制

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2、[多选题]单从技术的角度看，质量改进的必要性体现在( ) 方面。

• A、在我们使用的现有技术中，需要改进的地方很多
• B、优秀的工程技术人员也需不断学习新知识，增加对过程中一系列因果关系的了解
• C、技术再先进，方法不当、程序不对也无法实现预期目的
• D、质量改进可以提高企业经济效益
• E、质量改进可以满足顾客需求度

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3、[多选题]合作伙伴关系模式是一种互利共赢的关系，这种关系模式具有的特征为( )。

• A、供应商参与制造商的新产品的早期开发
• B、主动地寻求优秀的供应商
• C、短期的合同取代长期稳定的紧密合作
• D、通过建立相互信任的关系提高效率，降低交易成本
• E、较少的信息交流和共享

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4、[多选题]过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。包括（ ）。

• A、产品生产过程
• B、产品销售过程
• C、产品实现过程.
• D、产品支持过程
• E、产品售后服务过程

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5、[多选题]随机现象的特点有( ) 。

• A、随机现象的结果至少有两个
• B、随机现象的结果可确定
• C、随机现象的有序出现
• D、随机现象的出现我们可事先预测
• E、随机现象中哪-一个出现，事先并不知道

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