[单选题] 对不合格品采取措施，使之成为符合规定要求的合格品的活动称为（ ）。

1、[单选题]下列有关法定计量单位和词头符号的使用表述错误的是（ ）。

• A、词头符号的字母，当其所表示的因数小于10'时，一律用小写体
• B、法定计量单位和词头的符号，不论拉丁字母或希拉字母，一律用正体
• C、单位符号没有复数形式，不得附加任何其他标记或符号来表示量的特性或测量过程的信息
• D、由两个以上单位相乘构成的组合单位，相乘单位间可用乘点也可不用

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2、[多选题]绘制因果图的注意事项有( ) 。

• A、确定原因时应有独立的见解，考虑充分
• B、确定原因时应通过大家集思广益，充分发扬民主，以免疏漏
• C、确定原因，应尽可能具体
• D、有多少质量特性，就要绘制多少张因果图
• E、验证

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3、[多选题]有关可用性和可信性的说法正确的是( ) 。

• A、可靠性从延长其正常工作时间来提高产品可用性
• B、维修性是从缩短因维修的停机时间来提高可用性
• C、可信性不仅仅用于非定量条款中的一般描述
• D、可信性的定性和定量具体要求是通过可用性、可靠性、维修性及维修保障的定性和定量要求表述的
• E、可用性是产品可靠性，维修性和维修保障的综合反映

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4、[多选题]顾客关系管理技术组成有( )。

• A、CRM引擎和CRM后端办公软件
• B、前台办公解决方案
• C、后台办公解决方案
• D、CRM前端办公软件
• E、CRM的企业应用集成(EAI)

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5、[多选题]由于质量特性值的属性不同，批质量的表示方法也不一样，计数抽样检验衡量批质量的方法有( ) 。

• A、批不合格品率
• B、批不合格品百分数
• C、批合格品率
• D、批每百单位产品不合格数
• E、批合格品百分数

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