[单选题] 符合性的质量概念指的是符合（ ）。

1、[单选题]测量过程可失控，可以通过一系列后过程活动来揭示，不属于该后过程活动的是（ ）。

• A、控制图分析、后续检验
• B、测量设备特性核查
• C、趋势图分析、内部审核
• D、实验室间比对、顾客反馈

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2、[多选题]有关p图的叙述正确的是( ) 。

• A、p控制图的统计控制状态是指过程的不合格品率为一常数p， 且各个产品的生产是独立的
• B、p图的统计基础是泊松分布
• C、如果n:变化不大，则采用单一的等于平均子组大小的一组控制线
• D、当n变化较大时，可采用标准化变量的方法
• E、若n不全相等，则p控制图的Lc、Lp和UCL。是凹凸状的

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3、[多选题]顾客满意度报告的内容应包括( )。

• A、监测活动的结果
• B、信息来源
• C、信息收集方法
• D、对那些被认为是影响顾客当前满意程度的因素的评价
• E、监测对象的选择

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4、[多选题]按接受产品的顺序情况，顾客可分为( )。

• A、内部顾客
• B、外部顾客
• C、目标顾客
• D、潜在顾客
• E、过去顾客

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5、[多选题]以下关于随机变量特征数的描述有误的是（ ）。

• A、均值用来表示分布的中心位置用E(X)表示
• B、方差用来表示分布的散布大小，用Var表示
• C、标准差是方差的平方，实际中更常用标准差来表示分布的散布的大小
• D、离均值越近的值发生的可能性越大
• E、对于独立的随机变量，其方差和标准差具有可加性

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