[判断题] 方针目标管理是现代管理的一-种方法，它可以替代计划职能。（ ）

1、[单选题]为控制测量过程的实施，不仅需要确定该测量过程预期用途下所要求的特性，还需对这些特性进行( )。

• A、比对/控制
• B、监测/分析
• C、检验/控制
• D、分析/控制

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2、[多选题]绘制因果图的注意事项有( ) 。

• A、确定原因时应有独立的见解，考虑充分
• B、确定原因时应通过大家集思广益，充分发扬民主，以免疏漏
• C、确定原因，应尽可能具体
• D、有多少质量特性，就要绘制多少张因果图
• E、验证

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3、[多选题]下述控制图中采用一张控制图的是( ) 。

• A、计点值控制图
• B、计件值控制图
• C、计量值控制图
• D、稳态下的控制图
• E、计数值控制图

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4、[多选题]以下关于随机变量特征数的描述有误的是（ ）。

• A、均值用来表示分布的中心位置用E(X)表示
• B、方差用来表示分布的散布大小，用Var表示
• C、标准差是方差的平方，实际中更常用标准差来表示分布的散布的大小
• D、离均值越近的值发生的可能性越大
• E、对于独立的随机变量，其方差和标准差具有可加性

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5、[多选题]顾客关系管理技术组成有( )。

• A、CRM引擎和CRM后端办公软件
• B、前台办公解决方案
• C、后台办公解决方案
• D、CRM前端办公软件
• E、CRM的企业应用集成(EAI)

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