[判断题] 六西格玛管理的成功在于项目团队对统计技术的掌握，与最高管理层的参与无关。（ ）

1、[单选题]归纳起来，计量有四个特点，其中( ) 是指任何一个测量结果或测量标准的值，都能通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，与测量基准联系起来的特性。

• A、一致性
• B、连续性
• C、溯源性
• D、准确性

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2、[多选题]报告测量不确定度的方式有( )。

• A、直接使用合成标准不确定度
• B、使用A类不准定度
• C、使用B类不准定度
• D、使用标准不确定度
• E、使用扩展不确定度

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3、[多选题]有关矩阵图的说法错误的是( ) 。

• A、矩阵图是从问题的各种关系中找出成对要素L，L2, Ls， .，.. L，.，La和ri，r，ra, .，ri， .，rn,用数学上矩阵的形式排成行和列，在其交点上标示出L和r各因素之间的相互关系，从中确定关键点的方法
• B、在分析质量问题的原因、整理顾客需求、分解质量目标时，将问题、顾客需求、质量目标放在矩阵图的上边
• C、将问题的原因，顾客需求转化来的质量目标或针对质量目标提出的质量措施列在矩阵图的左边
• D、在矩阵图中，通常用◎表示关系密切
• E、在矩阵图中，通常用△表示可能有关系

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4、[多选题]绘制因果图的注意事项有( ) 。

• A、确定原因时应有独立的见解，考虑充分
• B、确定原因时应通过大家集思广益，充分发扬民主，以免疏漏
• C、确定原因，应尽可能具体
• D、有多少质量特性，就要绘制多少张因果图
• E、验证

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5、[多选题]顾客满意度报告的内容应包括( )。

• A、监测活动的结果
• B、信息来源
• C、信息收集方法
• D、对那些被认为是影响顾客当前满意程度的因素的评价
• E、监测对象的选择

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