[判断题] 运用控制图可以找出质量问题的主要原因。（ ）

1、[单选题]归纳起来，计量有四个特点，其中( ) 是指任何一个测量结果或测量标准的值，都能通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，与测量基准联系起来的特性。

• A、一致性
• B、连续性
• C、溯源性
• D、准确性

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2、[多选题]顾客关系管理技术组成有( )。

• A、CRM引擎和CRM后端办公软件
• B、前台办公解决方案
• C、后台办公解决方案
• D、CRM前端办公软件
• E、CRM的企业应用集成(EAI)

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3、[多选题]有关抽检特性曲线和平均样本量的说法正确的是( ) 。

• A、在GB/T2828. 1中，虽然只给出了一次正常检验的0C曲线，但它们同样适用于二次和多次的正常检验，以及一次、二次和多次的加严检验
• B、调整型抽样方案是由转移规则把正常、加严、放宽三种抽样方案有机地结合起来，成为一个称为方案组的整体
• C、通过较长时间对连续检验批进行验收之后，具有过程平均不合格品率为P的产品批，其接收概率应是这三种抽样方案综合作用的结果
• D、当产品批的实际质量在一段时间内远远小于AQL时，为了节省检验费用，更快地获得批质量信息，允许由正常检验转为加严检验
• E、当产品批质量P稳定地处于AQL附近时，使用正常抽样方案可以保护生产方的利益

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4、[多选题]随机现象的特点有( ) 。

• A、随机现象的结果至少有两个
• B、随机现象的结果可确定
• C、随机现象的有序出现
• D、随机现象的出现我们可事先预测
• E、随机现象中哪-一个出现，事先并不知道

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5、[多选题]质量改进的组织有不同的层次，具体可分为( ) 。

• A、质量委员会
• B、质量改进团队
• C、质量管理部门
• D、质量检验部门
• E、生产车间

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