[填空题] 著名质量管理专家朱兰用一条螺旋式上升的曲线表达了产品质量产生、形成和实现的过程或产品质量形成的规律，该曲线被称之为________。

1、[单选题]（ ）是生产质量问题的根源

• A、不合格的材料
• B、不适用的方法
• C、机械设备故障
• D、人的质量意识

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2、[单选题]（）是项目一次性属性的基础

• A、单件性
• B、一次性
• C、可变性
• D、系统性

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3、[多选题]实施以事实为决策基础应采取的主要措施包括（ ）

• A、明确规定应收集信息的种类、渠道和职责
• B、对所采集的数据和信息进行鉴别，确保其准确性和可靠性
• C、采取各种有效方法，分析、处理所采集的数据和信息
• D、应建立完整的质量管理信息系统

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4、[多选题]在质量方面的指挥和控制活动，通常包括（ ）

• A、制定质量方针
• B、质量目标
• C、质量策划
• D、质量控制

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5、[多选题]下列对质量描述，正确的有（）

• A、质量不仅是指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量，还可以是质量管理体系运行的质量
• B、不同国家、不同地区，对同一产品的质量要求是一致的
• C、质量要求并不是固定不变的
• D、质量是产品、过程或体系的一部分，是某事或某物的固有特性

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