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  • [单选题] 对于客户的投诉电话。正确处理方法不包括。

    • A、用开场白消除客户的顾虑,让其放轻松
    • B、最后拍板决定时, 切总重述细节
    • C、认真聆听客户的倾诉,思考并做出回应,表示理解客户目前的处境、心情和选择
    • D、提出可行的选择和解决方案。征求客户意见之后达成一致。让对方接受合理的让步

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