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  • [多选题] 周六晚上 8 点, 酒吧比平时的客人多了不少, 气氛也异常的热闹, 服务员小张与往常一样,穿梭于客人之间, 认真为客人提供服务。 3 号桌刘先生正和他的朋友聊的甚欢, 小张根据客人要求, 又为他们送上了一瓶酒, 正准备离开, 刘先生叫住了他, 提出为了感谢小张的服务,想请他喝一杯, 小张婉言谢绝了客人, 但是, 喝了不少酒的刘先生非常生气, 认为小张不给他面子, 让他难堪。 此事正好被你看到, 你该如何处理?请从下列选项中选出你认为正确的做法: ( )

    • A、客人盛情难却, 你也劝小张陪客人喝一杯。
    • B、感谢客人的盛情邀请, 婉转告诉客人, 酒店规定上班时间不能喝酒。
    • C、告诉客人, 小张还在当班, 酒吧还有其他客人需要提供服务。
    • D、为了顾及客人面子, 可以让小张用水代酒, 敬客人一下, 以示感谢。
    • E、为了不让客人难堪, 你替小张陪客人喝一杯酒。

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