[单选题] 完整的交流过程应该是

1、[单选题]群体沟通合适的群体规模是（ ）

• A、2~4人
• B、5~7人
• C、8~12人
• D、15~20人

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2、[单选题]关于商务信函的表述错误的是（ ）

• A、使用成为惯例的布局
• B、是一种正式的书面沟通形式
• C、常见的格式包括齐头式、半齐头式和半缩头式
• D、结束语的措辞可以根据写信人和收信人的不同关系，选择任意的搭配

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3、[单选题]属于群体可控的因素是（ ）

• A、群体规模
• B、成员个性
• C、领导风格
• D、群体地位

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4、[单选题]与传统会议相比，远程会议主要的优势在于（ ）

• A、只适用于大型公司
• B、能够使用肢体语言
• C、能够达到现场沟通的效果
• D、安排迅速,突破地域限制，费用低廉

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5、[主观题]【综合题】指出非语言沟通中使用微笑时需要注意的要点并选取其中一点举例说明。

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