[单选题] 无论项目质量管理的主体还是管理的客体，都是一个完整的体系。因此，在项目质量管理过程中，应运用（）进行分析，用统筹的观念和系统方法对项目质量进行系统管理，使得项目总体达到最优。

1、[单选题]八项质量管理原则中，（）原则体现了人与质量之间的关系。

• A、以顾客为主
• B、全员参与
• C、持续改进
• D、领导作用

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2、[单选题]对员工进行质量意识、职业道德、以顾客为核心的意识和敬业精神的教育措施遵循项目质量管理的（ ）原则。

• A、以顾客为关注焦点
• B、领导作用
• C、全员参与
• D、持续改进

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3、[多选题]下列对质量描述，正确的有（）

• A、质量不仅是指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量，还可以是质量管理体系运行的质量
• B、不同国家、不同地区，对同一产品的质量要求是一致的
• C、质量要求并不是固定不变的
• D、质量是产品、过程或体系的一部分，是某事或某物的固有特性

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4、[多选题]实施以事实为决策基础应采取的主要措施包括（ ）

• A、明确规定应收集信息的种类、渠道和职责
• B、对所采集的数据和信息进行鉴别，确保其准确性和可靠性
• C、采取各种有效方法，分析、处理所采集的数据和信息
• D、应建立完整的质量管理信息系统

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5、[多选题]下列属于与质量有关的术语的是（）

• A、产品
• B、不合格
• C、缺陷
• D、纠正措施

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