2022年4月自考05840汽车售后服务工程模拟试题及答案1

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2022年4月自考05840汽车售后服务工程模拟试题及答案1

1、市场营销

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2、汽车事故理赔

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3、我国汽车服务业发展趋势向运作规范化、__________、发展规模化、合作国际化方向发展。

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4、汽车修复性美容主要包括针对漆膜病态、__________、斑点及内饰件表面损坏等缺陷所进行的表面处理、局部修补、整车翻新及内饰件修补更换等。

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5、汽车生产厂家和经销商联手操作汽车分期付款，目的是扩大自己品牌销售

A.正确

B.错误

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6、【简答题】简述我国汽车工业存在的主要问题

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7、磁力探伤

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8、电控汽油喷射发动机的燃油喷射系统控制实际上就是__________正时和喷油量的控制

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9、可靠度R（t）=90%的可靠寿命，称为（）

A.特征寿命

B.中位寿命

C.额定寿命

D.平均寿命

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10、清洗液压制动皮碗时，应采用（）清洗剂

A.碱溶液

B.酒精或制动液

C.汽油

D.金属清洗剂

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11、更换下来的索赔旧件应挂上“索赔旧件悬挂标签”保证粘贴牢固并按规定填写好该标签零件故障处需要详细填写﹐相关故障代码和故障数据也须填写完整

A.正确

B.错误

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12、除传统4S店以外，现在还有__________一说，即包括整车销售(Sale)、零配件供应、售后服务(Service)、信息反馈以外，还包括个性化销售、集拍

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13、_________物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方完成物流运作方式从而完善供应链的过程。第三方是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。第三方物流的总的演变过程是由简单的契约式物流向企业外包和集成式供应链管理发展。

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14、强制维护是在计划预防维护的基础上进行状态检测的维护制度，即在计划预防维护基础上增加状态检测的容，以_________维护作业项目，使计划维护结合状态检测进行。

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15、【简答题】汽车配件与用品服务其服务含义系

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