项目一 汽车销售服务认知
1、1.1 汽车售后服务的认知
免费2、1.2 汽车售后服务的流程
3、1.3 标准服务话术和接待问诊技巧
4、1.4 客户投诉处理
5、1.5 客户满意度管理
项目二 汽车配件管理
1、2.1 汽车配件认知
2、2.2 汽车配件的采购流程
3、2.3 汽车配件的入库管理
4、2.4 汽车配件的仓储管理
5、2.5 汽车配件的出库管理
6、2.6 汽车配件的索赔
项目三 车间管理
1、3.1 车间管理的主要指标与制度
2、3.2 车间合理调度和进程监控
3、3.3 车间质量管理
4、3.4 车间员工管理和激励
项目四 汽车售后销售
1、4.1 汽车用品销售的特点和销售前的准备
2、4.2 汽车用品销售
网课班型
单科精讲班：单门课程的精讲网课(赠送价值39.9元在线题库；注：如精讲课章节较少，且为课改后课程，则会在录播后逐步完善各个章节)
教材名称:《汽车售后服务工程》 主编彭国平、陈跃 出版社:华中科技大学 版次:第一版 ISBN编码：9787568000871
优惠活动
单科套餐班为组合班型，价格优惠，课程齐全，适合对单科学习要求高的学员！
套餐一：可开通2门精讲(或4门串讲)课，送题库，168元/门（省60元）！
套餐二：可开通3门精讲(或6门串讲)课，送题库，150元/门（省144元）！
套餐三：可开通5门精讲(或10门串讲)课，送题库，138元/门（省300元）！
整专业套餐：可开通13门精讲课，如专业课程大于13门，超出部分赠送； 平台网课不足13门，按比例退款；送题库，单科最高138元/门（最低省780元）！
服务简介
单科套餐班型
第1章 项目一 汽车销售服务认知
1、1.1 汽车售后服务的认知
免费2、1.2 汽车售后服务的流程
3、1.3 标准服务话术和接待问诊技巧
4、1.4 客户投诉处理
5、1.5 客户满意度管理
第2章 项目二 汽车配件管理
1、2.1 汽车配件认知
2、2.2 汽车配件的采购流程
3、2.3 汽车配件的入库管理
4、2.4 汽车配件的仓储管理
5、2.5 汽车配件的出库管理
6、2.6 汽车配件的索赔
第3章 项目三 车间管理
1、3.1 车间管理的主要指标与制度
2、3.2 车间合理调度和进程监控
3、3.3 车间质量管理
4、3.4 车间员工管理和激励
第4章 项目四 汽车售后销售
1、4.1 汽车用品销售的特点和销售前的准备
2、4.2 汽车用品销售
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