18960礼仪学自考资料：言谈礼仪

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言谈礼仪

一、单选

1、避开实质性的问题，用一些模棱两可的话作答，或用已知信息作回答。这是无效回答。

2、随着生活的演变，亲属间的相互称呼已趋于简单化。

3、对尊长和同辈称呼您，表达了一种敬意。

4、年轻、资历浅可称呼年长、资历深者为您。

5、在君主制国家，习惯上称国王、王后为陛下。

6、俄罗斯人姓名的构成方式为名—父名—姓。

二、多选

1、西方国家对神职人员称呼方式，一般可称神职职称、姓名加职称并称、职称加先生、对主教以上者可称“阁下”

2、对父亲的弟弟可称呼为叔父、仲父、季父、从父、爷叔。

3、民间对儿子除可称为儿外，还有囝、男、子嗣。

4、在日本，“先生”一词只可用于称呼教师、医生、律师、国会议员。

5、使用姓前名后的国家有朝鲜、阿富汗、匈牙利、蒙古。此外还有中国、越南、日本。

6、安慰的基本要求富有同情心、避谈自己、认真倾听、富有耐心。

三、填空

1、称呼父亲的祖父为曾祖父，自称为曾孙（女）。

2、按国际惯例，对男子无论年龄大小婚否统称“先生”，称呼已婚女子为“夫人”或“女士”，年龄较大或地位较高者可称“太太”，称呼未婚女子为“小姐”。

3、学位中只有博士才能作为称呼来使用。

4、用职务或职称来称呼时，如是副职，称呼时应省去“副”字。

5、大多数欧美国家的姓名是由两部分组成，前面部分是名，后面部分是姓，日常称呼一般称“姓”，正式场合一般用“全称”。

6、礼貌在称呼中表现为对别人的尊重和自谦两个方面。这是中国传统文化中的一种美德。

7、称呼得体原则，要注意符合角色变化、切合对方期待心理、切合活动场景。

8、介绍一般有正式介绍、非正式介绍和自我介绍几种情况。

9、在介绍时先提某个人的名字是表示对此人的一种敬意。

10、正式介绍是在较为正规、郑重的场合进行的介绍。它有三条原则必须注意：一是把年轻人介绍给年长者；二是把男士介绍给女士；三是将地位低者介绍给地位高者。

11、非正式介绍以礼貌、轻松、愉快、自然为宗旨。介绍时语言应简洁活泼。

12、自我介绍是指把自己介绍给对方，意在使对方能够了解自己。作自我介绍时要注意：把握时机和及时简要。

13、介绍多用敬词、谦词、尊称。

14、寒暄，就是问寒问暧。它是指人们相遇时说出表明自己意识到对方存在以及自己友好态度的话语。

15、寒暄往往不能从信息意义上来理解，它的主要功效是联络感慨，保持良好的社会联系。

16、在寒暄中要注意讲究避讳，如生理上的缺陷、家庭的不幸、个人不体面的经历和现状以及特定的风俗习惯等。

17、寒暄语的长短及往复次数与交谈双方关系的亲疏程度及分别时间的长短成正比。

18、西方言谈有七忌：一忌问年龄，二忌问婚姻，三忌问收入，四忌问住址，五忌问经历，六忌问工作，七忌问信仰。

19、赞美是对美好的人或事物的称赞。赞美时要注意：赞美要出自真诚；赞美要明确具体；赞美要选准时机；赞美要注意场合。

20、掌握批评的艺术要注意：不要当众批评，要以情动人，还要动用幽默、委婉等方法。

21、开玩笑、讲笑话要注意男女有别、尊敬师长和上级、文明高雅、亲疏有别以及要切合场景等。

22、我国是文明古国，素有“礼仪之邦”的美称。

23、语言谈吐讲究礼节是精神文明的重要内容、是心灵美的外在表现，既所谓“诚于中则形于外，慧于心则秀于言。”

24、交谈时，运用正确恰当的称呼十分重要，它表示一个人对对方的尊敬，也反映了人们之间的关系，反映着一个人的修养，也影响着社会风尚。

25、妻子的姐夫应称为襟兄（兄），自称襟弟（弟）。

26、古时志趣相同的人称“同志”，近代志同道合理想一致的人称“同志”。

27、教会中对女神职人员称“嬷嬷”。

28、缅甸对年纪较大的人尊称为“吴”，意思是先生或“伯父”。

29、对美好人或事物的称赞指赞美。

四、名词解释

1、称呼：主要是指人们在交往过程中彼此的称谓语。

2、诱导反问：即诱导对方自我否定。

3、唐风：当代日本把“欢迎光临”、“请多关照”等礼貌用语和礼节称之为“唐风”。

五、简述

1、简述人际称呼的原则。

答：（1）礼貌的原则；（2）亲切的原则；（3）得体的原则。

2、试论述介绍的基本礼节。

答：（1）多用敬词、谦词、尊称。（2）介绍人的礼节。

（3）被介绍人的礼节。（4）充当介绍人或自我介绍应顺其自然。

（5）介绍应实事求是。（6）介绍应清楚简洁。

3、简述寒暄的要求。

答：（1）积极的心理准备。（2）精力集中。

（3）善选话题。（4）注意场合。

（5）讲究方式。（6）避讳的话题。

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