11747管理学与人力资源管理自考资料：激励实践

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激励实践

一、名词解释

佣金：通常用于奖励销售人员。

酬金：一种在完成事先约定任务后的一次性支付报酬。

省时计划：员工在少于标准时间内完成设定任务时给予奖励。

利润分享：员工获得的奖金与组织利润额相联系。

封闭原则：每项工作包括那些需要完成的产品或过程的所有任务。

质量圈：组织内存在的定期会面讨论生产问题和解决方法的正式小组。

团队：由员工组成的小组，小组中的每一名成员有着共同的特定目标和达成目标所要承担的共同责任。

二、简答题知识

1、物质报酬：

（1）计时工资（优点：1、简单易行、2、确保员工有稳定的收入、3、雇员不会草率急促地赶进度，因此能够高质量地完成工作、4、在团队时，很难精确地衡量团队中每一名成员的贡献，这时计时工资便成为一种选择）

（2）计件工资（缺点：1、不得人心，2、引发一种趋势，员工因急促地工作而导致产品质量下降。3、使全体员工会引起妒忌。）

3、佣金（销售人员利润的分成，与计件工资相似）

4、酬金（取决于任务的工作量、完成任务的时间量以及任务的难易程度。）

5、额外福利（优点：使员工认为他们已在组织内达到了一定地位；缺点：会导致员工间的嫉妒。）

6、奖励计划（分为：个人奖励计划、团体奖励计划、公司全员奖励计划）

雇主激励雇员的奖励计划：1、计件工资计划。2、每日定额工作。3、利润分分享。4、绩效工资计划。

奖励计划在应用时存在的问题：

（1）、奖励计划的成功取决于生产经营平稳运行。

（2）、收入水平的波动一定与生产水平有关。

（3）、大多数奖励计划适用于那些重复性且墨守成规的工作情况。

（4）不同部门的员工获得不同水平的奖金，奖励计划可能会导致分歧，这时，要采用团体或公司范围的奖励计划来克服。

2、物质报酬谢

如何进行工作设计的5项原则：

（1）每项工作应包括完成一件产品或一种活动过程所需的全部任务。

（2）监督应保持在最小限度，尽量让员工、小组或团队对他们完成的工作质量负责。

（3）采用工作形式多样化来减少员工日常工作的乏味，同时，有必要扩大员工的工作范围。

（4）员工们应该控制他们的工作速度并且选择一些工作方法。

（5）工作组应得到鼓励，这促进了员工间的交流与协作。

工作设计与再设计的实现途径：

（1）工作轮换（好处：工作形式多样化、减少工作的单调程度、增加员工工作技能）

（2）工作扩大化（增加员工满意度与积极性）

（3）工作工富化（增加员工在工作的参与程度，使他们感觉到自己的努力是对组织有价值的，并且能得到回报）

3、团队工作和质量圈：

确保团体工作顺利进行的因素：

（1）必须有明确的授权范围，所有的成员和组织中其他团队都要了解此授权范围。

（2）团队必须有明确的目的及强有力的领导。

（3）团队成员必须有适当的技能、经验以及达到目标的决心。

（4）组织必须提供给团体充分的资源，以便他们来完成任务。

（5）组织与团体之间必须有明确的沟通途径。

（6）团队中应分享知识与信息。

（7）每一个团队成员必须被分配一个团队角色。

引入团体工作后，如果没有有效地进行组织有可能导致的问题：（答案与确保团体工作顺利进行因素相反）

证明团体运转有效性的指标：

（1）在团体成果前，所有的成员都是平等的。

（2）成员间有相互信任感。

（3）成员能在内部解决任何冲突。

（4）团队意味着更少的事故、缺勤、失误和抱怨。

4、目标管理：

管理者工作包含五项主要任务：

（1）需要设定组织目标。

（2）需要建立能够有效实施的活动来对工作进行组织。

（3）需要告知员工并提供激励。

（4）需要建立判定每个员工表现的目标或者尺度。

（5）对开发员工的潜能负有责任。

目标管理需要按照七个阶段进行：

（1）定义每个人责任和绩效的关键点。

（2）定义和识别可能导致整个计划失败的关键点。

（3）定义和识别衡量的方法。

（4）定义和识别几个关键的产出点，通常不超过两个。

（5）确定行动计划和恰当的考评期，需要逐项列出并且包括每个员工和管理者的行动细节。

（6）建立一个年度绩效评审机制，员工的成果将和阶段一中的绩效关键点进行比较，员工的成绩将被评估出来。

（7）修订目标并且提出一系列新的目标。

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