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一、 基本概念
1、 系统：由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体。
2、 电子商务系统：是指利用信息网络技术全面实现电子交易的商务系统。
3、 要素：是指具有共同特性和关系的一组现象或表示一个确定的实体及其目标。
4、 结构：结构是连接要素和系统的中间环节。
5、 电子商务系统中的网络要素：电子商务系统的基础是Internet信息系统，它是进行交易的平台，交易中所涉及的信息流、物流和货币流都与信息系统紧密相关。
6、 主体要素：消费者、政府和企业
7、 服务商要素：根据服务层次和内容的不同，可以将电子商务服务商分为两大类：一类是为电子商务系统提供系统支持服务的;另一类是直接提供电子商务服务者。电子商务服务商起着中间商的作用，但它不直接参与网上的交易。一方面，它为网上交易的实现提供信息系统支持和配套的资源管理等服务，是企业、组织和消费者之间交易的技术物质基础。另一方面，它为网上交易提供商务平台，是企业、组织和消费者之间交易的商务活动基础。
8、 中介组织要素：是电子商务系统中的服务性要素，它偏重于向主体要素的交易行为提供服务。主要有认证中心、支付中心、物流中心。
9、 电子商务系统框架结构由三个层次和两个支柱组成。
10、 电子商务系统的三个层次：网络基础设施、信息发布和传输技术设施、一般业务服务
11、 两个支柱：一个是国家公共政策，另一个是技术标准和网络协议。
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