自考10421客户服务管理模拟试题8

• A.合约期限一年，试用期不能大于2个月

• B.合同期限不满三个月的，不能有试用期

• C.合约到期，用人单位提前一个月通知不再续约，不需要补偿。

• D.要求离职员工遵守竞业限止规定，企业需要提供经济补偿。

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• A.员工年龄不同可以分配不同的工种

• B.根据服务对象的性别给予不同的服务

• C.师徒之间要平等尊重

• D.员工之间在工作内容上不应有任何差别

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• A.思维怪异的人

• B.物质条件充裕的人

• C.受过高等教育的人

• D.具有坚定意志的人

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• A.创新与继承是对立的

• B.创新就是独立自主,自行其是

• C.创新是企业发展的动力

• D.创新是常人无法做到的

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• A.按合同办事

• B.绝不背叛朋友

• C.按领导与长辈的要求去做

• D.始终把企业现实利益放在第一位

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• A.对这个同事心有怨言,但表面平静

• B.忍住心中的不平和这个同事交流,争取相互理解

• C.认为"谁人背后无人说",相信领导对自己有正确的认识

• D.认为这个同事"打小报告",找机会向领导澄清

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• A.敲开邻居的门,表示抗议

• B.烦躁,翻来覆去睡不着

• C.认为小孩子哭一哭是难免的

• D.睡不着,干脆先干点家务

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• A.每天不超过3小时，每月不超过40小时

• B.每天不超过3小时，每月不超过36小时

• C.每天不超过4小时，每月不超过40小时

• D.每天不超过4小时，每月不超过36小时

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• A.很难适应

• B.乐于交往,但难以成为朋友

• C.能够找到一些共同之处

• D.需要一段时间来适应

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• A.把自己的想法告诉同事,但不会告诉领导

• B.为了维护领导的权威,保留自己的想法

• C.私下向领导说明自己的做法

• D.认为这是一个展示自己才华的机会,当场质疑领导的做法

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• A.很生气,决定下次不再邀请他她

• B.认为他她一定有急事,不行就下次再一起去吧

• C.觉得遗憾

• D.觉得无所谓,什么都不想

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• A.失望

• B.顾客真挑剔

• C.没关系

• D.很正常

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