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自考03963酒店管理服务模拟试题14

试题数量：50道
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试卷简介

该试卷共包含50道试题，试题类型如下:

单选题

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该试卷部分试题预览

1、[单选题]在公司全国企业客户体系中，可由连锁店负责签订是( )。
- A.A类大客户
- B.B类大客户
- C.C类大客户
- D.以上均可
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2、[单选题]下列关于B类大客户的表述不正确的是( )。
- A.可享受门店门市价9折优惠
- B.由公司市场部负责签约
- C.可延迟退房2小时
- D.年均消费量在1200一2399 间(夜)
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3、[单选题]以下各项会员卡操作无法在PMS系统中实现，需手工操作的是( )。
- A.卡反写
- B.隔日退卡
- C.续卡
- D.补卡
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4、[单选题]下列关于交行联名卡表述不正确的是( ).
- A.交行联名卡会员可享受预订保留至20: 00
- B.95折交行联名卡有效期2年
- C.95折交行联名卡可通过交通银行网点免费办理
- D.交行联名卡仅供本人使用，不得转借他人使用
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5、[单选题]以下各项蓝鲸会员卡操作时，不需要客人付费的是( )
- A.买卡
- B.补卡
- C.续卡
- D.待办卡录入信息
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6、[单选题]以下哪个要素代表客源市场的一部分?
- A.官网
- B.携程
- C.会员
- D.呼叫中心
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7、[单选题]以下哪个要素代表销售渠道的一部分?
- A.呼叫中心
- B.会员
- C.协议公司客户
- D.团队
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8、[单选题]CRM指的是( )
- A.中央预订管理
- B.客户关系管理
- C.呼叫中心预订管理
- D.渠道预订管理
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9、[单选题]CRM系统由( ) 个主要模块构成。
- A.7
- B.8
- C.9
- D.10
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10、[单选题]项目正式移交是在( )后。
- A.项目施工完毕
- B.项目自检完毕
- C.项目建设部对项目竣工验收完毕
- D.公司管理部门验收完毕
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11、[单选题]对于:消防、环保、结构鉴定、防雷检测、空气检测、110 报警等涉及当地相关部门验收的资料进行( )。
- A.特定移交
- B.全部移交
- C.专项移交
- D.指定移交
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12、[单选题]项目移交过程中，项目建设部接到竣工验收申请后，安排专家检查组对项目进行竣工验收，并要求施工单位将检查问题在( )内整改完毕。
- A.一周
- B.一个月
- C.一个季度
- D.一年
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13、[单选题]连锁店保安夜间巡逻时应配备带蜂鸣器的( ) 报警手电筒。
- A.远光
- B.闪光
- C.夜光
- D.强光
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