A.同时开始做别的工作
B.保持沉默
C.必须有所反应,如使用“是的、好的”等来表示你在听
D.打断对方
A.等待对方再次打来
B.去忙别的事
C.主动回拨给对方
D.让别人来等着接电话
A.留下自己的姓名和联系电话
B.说明自己要联系的人
C.简要说明致电的原因
D.埋怨为什么没人接听电话
A.车展
B.车友聚会
C.新车发布会
D.新车品鉴会
A.表演力
B.自信心
C.观察力
D.沟通能力
A.言谈与行动不同,没有明确好恶,直接问价
B.眼神的不同,没有明确好恶,直接问价
C.眼神不同,言谈与行动不同,直接问价
D.言谈与行动不同,眼神不同,没有明确好恶
A.虚弱型
B.怀疑型
C.顽固型
D.神经质型
A.民族主义情绪
B.认为车皮比较薄
C.外观不好看
D.性价比不高
A.求实
B.求新
C.求美
D.求利
A.选择成交法
B.假定成交法
C.请求成交法
D.保证成交法
A.一定要将闲逛客说得心服口服
B.将闲逛客支开就好
C.不要在闲逛客身上花费过多时间
D.不要激怒顾客
A.金钱
B.决定权
C.需求
D.人口
A.封闭式提问法
B.开放式提问法
C.积极提问法
D.正式提问法
A.正式沟通
B.非正式沟通
C.平行沟通
D.上下沟通
A.品牌、车型、价格、交货期等都已经确定的,一般一周内就能够付款、订车的;
B.品牌、车型、价格、交货期等因素中部分确定的,一般情况下个月可以决定付款、订车的;
C.已经交纳购车订金的;
D.已有购车欲望,但至少一个月以上才能付款订车的。
A.接近
B.介绍
C.克服障碍
D.达成交易
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