[多选题] 戈登认为，民主社会的基本特质在于（）。

1、[单选题]李女士，社会工作者，机构主管，日前已约好一服务对象前来面谈。她
临时接到政府相关主管部门的不得缺席会议的通知，即取消与服务对象的约见，
改为出席政府部门的会议，此种情形属于（）。

• A、个人利益和社会利益的冲突
• B、服从行政伦理及专业自主伦理间的冲突
• C、个人伦理和机构伦理的冲突
• D、专业伦理和社会伦理的冲突
• E、服务对象的利益与机构利益的冲突

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2、[单选题]法院要求社会工作者作证其服务对象照顾孩子的能力，这可能损及该服
务对象的监护权，社会工作者遇到的伦理难题是（）。

• A、自决与知情同意的困境
• B、个人利益和社会利益的冲突
• C、专业价值和机构价值冲突的困境
• D、保密与披露之间的困境
• E、价值中立和价值介入的困境

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3、[多选题]社会工作专业价值观和专业伦理决定中存在困难的原因是（）。

• A、社会工作专业伦理与社会伦理和个人伦理的冲突
• B、人的行为并不能总是和其价值观保持一致
• C、社会工作者的知识和能力不足
• D、人的非理性行为与社会工作专业价值与伦理的冲突
• E、服务对象需求满足的复杂性

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4、[多选题]社会工作作为一种新的专业和职业，能否达到社会公众的服务期望，主
要取决于社会工作者的（）。

• A、服务态度
• B、工资待遇
• C、服务精神
• D、服务程序
• E、服务效果

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5、[名词解释]外群体

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