A.信息化管理
B.标准化管理
C.绩效评价
D.物流服务
A.物流效率管理
B.物流服务质量管理
C.物流工作质量管理
D.产品质量管理
A.缺货频率
B.顾客满意度
C.运作绩效
D.发出订货的完成状况
A.每一项工作的质量
B.员工的素质
C.各项活动的协调性
D.各项活动的运作效率
A.标准化管理
B.客户服务
C.成本管理
D.技术设备
A.缺货频率
B.满足率
C.库存率
D.缺货率
A.企业的规模
B.企业的物流系统
C.企业员工的态度
D.企业的运作模式
A.第三方物流理论
B.第四方物流理论
C.到达理论
D.距离理论
A.在线服务
B.信息共享
C.信息集成
D.物流系统一体化
A.客户
B.商流
C.第三方物流
D.资金流
A.商品本身
B.信息
C.服务产品组合
D.有形产品
A.顾客的满意度
B.企业的收益
C.运作绩效
D.企业信誉度
A.复杂性
B.多变性
C.多样性
D.风险性
A.物流服务
B.客户服务
C.质量服务
D.产品服务
A.运作速度
B.反应时间
C.故障的补救
D.灵活性
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