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辽宁专升本景区服务与管理模拟试题7

试题数量：53道
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试卷简介

该试卷共包含53道试题，试题类型如下:

题型：

单选题多选题判断题填空题主观题

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试卷部分试题预览

1、[单选题]旅游景区对于团体包价旅游团队中个别旅游者的特殊要求一般被视为：（）
- A.超常服务
- B.单项服务
- C.小包价服务
- D.超值服务
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2、[单选题]景区导游讲解技能要求导游员在讲解时运用的导游方法应具有：。（）
- A.分散性、条理性和创造性
- B.条理性、全局性和连贯性
- C.形象性、完整性和连贯性
- D.多样性、灵活性和创造性
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3、[单选题]中国旅游景区的管理模式有种。（）
- A.3
- B.5
- C.7
- D.8
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4、[单选题]旅游景区行业执行的国家标准是：。（）
- A.旅游景区服务质量
- B.旅游景区质量等级划分与评定
- C.旅游景区质量保证金赔偿标准
- D.旅游景区资源开发与利用
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5、[单选题]旅游景区开展服务与管理的对象是：。（）
- A.旅游项目
- B.旅游者团体
- C.旅游散客
- D.旅游从业人员
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6、[单选题]旅游景区开展物品采购业务必须遵循的首要原则是：。（）
- A.保证质量
- B.降低成本
- C.保证供应
- D.注重信誉
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7、[单选题]旅游团队在旅游景区游览过程中发生意外事故的，由景区与协商解决。（）
- A.组团社
- B.地接社
- C.旅游者
- D.保险公司
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8、[单选题]旅游景区对于残疾游客只收取比例的门票费用。（）
- A.20%
- B.30%
- C.50%
- D.70%
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9、[单选题]旅游景区产品创新经营观念的基础内容是：。（）
- A.管理创新
- B.产品创新
- C.技术创新
- D.市场创新
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10、[多选题]属于景区散客包价旅游产品的是：（）
- A.半包价旅游
- B.小包价旅游
- C.零包价旅游
- D.组合旅游
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11、[多选题]游客投诉的心理主要有哪些？
- A.求补偿
- B.求平衡
- C.求报复
- D.求尊重
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12、[多选题]旅游景区安全管理业务通常是由部门来操作的。（）
- A.保卫处
- B.督导处
- C.监察处
- D.环保处
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13、[多选题]影响旅游景区产品价格的因素除供求关系和需求弹性外，还应当包括。（）
- A.成本变动
- B.汇率变化
- C.行业政策
- D.季节变化
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14、[多选题]旅游景区形象塑造外包运做具有以下特点：。（）
- A.与旅行社、媒体机构联动，策划各类节庆活动
- B.成立个形象设计机构，聘请形象代言人是最好的方式
- C.存在较大的广告风险，可通过与关联旅游景区联合包装产品降低风险
- D.广泛开展形象推广活动，大篷车宣传是最好的方式
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15、[多选题]旅游景区产品推广网络化的基本原则是：。（）
- A.网络必须覆盖面广
- B.开展公关活动，获得多方支持
- C.发动促销攻势，降低采购价格
- D.以互利互惠为基础
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