湖南专升本汽车服务工程模拟试题1

试题数量：50道
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试卷简介

该试卷共包含50道试题，试题类型如下:

判断题填空题名词解释

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该试卷部分试题预览

1、[判断题]金融业提供的汽车金融服务使汽车服务里链中的重要环节。（）

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2、[判断题]顾客的满意度是评价服务质量的标准。（）

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3、[判断题]当预期服务质量符合或高于感知服务质量时，顾客就获得了最大的满意度。（）

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4、[判断题]我国早期的汽车消费信贷业务是由银行介入的汽车信贷。（）

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5、[判断题]汽车生产厂家和经销商联手操作汽车分期付款，目的是扩大自己品牌销售。（）

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6、[判断题]目前消费主体由私车消费向公车消费转变。（）

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7、[判断题]目前我国的购车群体由高收入者向中等收入者转变。（）

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8、[判断题]目前我国汽车消费发展趋势将是大城市将成为私车发展最快的地区。（）

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9、[判断题]按国际通用说法，国际上汽车产业的利润70～80％来自汽车服务领域；汽车制造领域只占20～30％。（）

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10、[判断题]目前我国汽车消费信贷贷款对象分散，出险率高。（）

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11、[判断题]目前我国汽车信贷主体基本上是国有商业银行。（）

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12、[判断题]我国提供汽车消费信贷业务服务主体有商业银行、汽车经销商、和非银行金融机构，其中以商业银行为主。（）

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13、[判断题]一般来说，金融机构各种贷款中，消费信贷的损失最大，风险最大。（）

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14、[填空题]汽车配件按使用性质分为:______、易损件、______、基础件、事故件。

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15、[填空题]汽车美容指对汽车的美化与维护。人们将其称为______。

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16、[填空题]汽车修复性美容主要包括针对______、漆面划痕、斑点及内饰件表面损坏等缺陷所进行的表面处理、______、整车翻新及内饰件修补更换等。

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17、[填空题]汽车保险理赔遵循的原则是：______、迅速性原则、______、公平性原则。

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18、[填空题]二手车交易基本方式有：收购、______、寄售、______、代销、租赁、拍卖、置换等。

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