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创业学-第二章内部创业：第四节全面质量管理

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试卷简介

该试卷共包含20道试题，试题类型如下:

单选题填空题名词解释主观题

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该试卷部分试题预览

1、[单选题]【201904 真题单选题17/201910 真题单选题1】“聚焦产品的周期，缩短商品和服务的周期，提高生产率，降低单位费用”描述的是全面质量管理实施要素中的（）
- A.持续改进
- B.预防而非发现错误
- C.适时管理
- D.迅速反应
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2、[单选题]如果一个特定的产品因为已经是完美无瑕而不能被改进得更好，那么公司就应该想方设法让他生产得更快，这描述的是全面质量管理实施要素中的（）
- A.持续改进
- B.预防而非发现错误
- C.长期展望
- D.迅速反应
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3、[单选题]每个全面质量管理战略的设计都要找出顾客需要什么，公司提供的产品和服务如何，公司需要做些什么来改进产品的性能，这描述的是全面质量管理中的（）
- A.持续改进
- B.预防而非发现错误
- C.长期展望
- D.由顾客驱动的质量
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4、[单选题]必须密切关注寻找能够避免错误和问题的方法，而不是在他们发生之后再来发现和纠正，描述的是全面质量管理实施要素中的（）
- A.长期展望
- B.预防而非发现错误
- C.适时管理
- D.迅速反应
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5、[单选题]如果他们尝试降低次品率，那么就会记录下现在他们的现状，然后在未来12个月内收集有关这个的比率的信息，描述的是全面质量管理实施要素中的（）
- A.持续改进
- B.预防而非发现错误
- C.适时管理
- D.迅速反应
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6、[单选题]实施TQM的公司要使供应商、销售商、协会和其他外界组织一起来帮助改进产品和服务的供应，描述的是全面质量管理实施要素中的（）
- A.全员参与
- B.预防而非发现错误
- C.适时管理
- D.培养合作关系
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7、[单选题]【202010 真题单选题8/202204 真题单选题10】下列TQM工具及其所解决问题相对应的是（）
- A.帕累托图：主要问题的原因是什么？
- B.因果图：因果关系是什么？
- C.帕累托图：主要问题是什么？
- D.因果图：主要问题是什么？
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8、[单选题]用来收集业绩信息，可以发现问题并予以纠正是（）
- A.帕累托图
- B.因果图
- C.散点图
- D.数据收集表
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9、[单选题]能够帮助找出哪一个问题以什么样的顺序被解决，又叫排列图、主次图，并且是一中垂直条形图的是（）
- A.因果图
- B.散点图
- C.数据收集表
- D.帕累托图
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10、[单选题]【201904 真题单选题1/202104 真题单选题15】有绘制步骤如下：(1)明确调查问题的特性；(2)由左向右画一宽箭头，指向质量问题；(3)分析造成质量问题的可能原因；(4)在主要原因基础上分析第二、三层原因；(5)检查各个要因是否有错误；(6)标明各个要因的重要程度。具体绘制一般按照上述步骤进行的是（）
- A.因果分析图
- B.工具箱
- C.帕累托图
- D.散点图
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11、[单选题]有绘制步骤如下：（1）收集信息；（2）信息放入条形图，它由最普遍发生的错误到最不普遍发生的错误排列。（3）画出积累频率线。具体构造步骤去上述步骤进行的是（）
- A.数据收集表
- B.因果分析图
- C.帕累托图
- D.鱼刺图
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12、[单选题]有如下步骤：（1）确定问题；（2）清楚地表达这些假设；（3）检验这些假定；（4）采用必要的变革；（5）评价成果，此步骤是使用（）
- A.数据收集表
- B.工具箱
- C.帕累托图
- D.鱼刺图
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13、[单选题]【202204 真题单选题8】下列选项中，不属于以创业驱动的企业能从连续改进中获得许多好处的是（）
- A.产出质量的提高
- B.目标客户的增加
- C.增长竞争力
- D.更高的赢利能力
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14、[填空题]【201704 真题填空13】TQM是以_______为中心的原则，会鼓励组织不断地寻找新的客户需求和期望，促使组织不断地创新，开发新产品以满足不断变化的市场需求，这是内部创业的一种实现手段。

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15、[填空题]所有TQM成果的最初焦点是_______。

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