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自考11099汽车营销模拟试题11

试卷简介
该试卷共包含56道试题,试题类型如下:
单选题 多选题 判断题
该试卷部分试题预览
  • 1、[单选题]引以下属于销售人员必须具备的专业知识的是
    • A.用户的相关知识

    • B.维修检测知识

    • C.定期保养知识

    • D. 汽车行业的发展前景

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  • 2、[单选题]影响国际市场营销的社会文化环境不包括
    • A.风俗习惯

    • B.语言文字

    • C.宗教信仰

    • D. 教育观念

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  • 3、[单选题]售后服务管理涉及内容不包括
    • A.汽车装饰管理

    • B.售后服务网络的规划与管理

    • C.服务站的建设管理

    • D.售后服务的信息管理

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  • 4、[单选题]国际汽车市场主要表现出的特点是
    • A.货车占据国际汽车市场的主导地位

    • B.轿车占据国际汽车市场的主导地位

    • C.客车占据国际汽车市场的主导地位

    • D.世界汽车出口格局发生了变化

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  • 5、[单选题]甲从一汽车销售公司买了车租给乙开, 某天乙将车借给丙从上海开往南京, 朋友丁搭乘此车, 请问, 对该汽车销售公司来说, 谁是顾客
    • A.甲和乙

    • B.

    • C.全是

    • D.都不是

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  • 6、[单选题]汽车营销学研究的方法不包括
    • A.产品法

    • B.职能法

    • C.实验法

    • D.决策法

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  • 7、[单选题]商品的售后服务真正目的在于
    • A.商品信誉的维护

    • B.商品资料的提供

    • C.维系客户

    • D.销售服务中承诺的履行

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  • 8、[单选题]现代汽车营销的理念是:
    • A.销售员是销售过程中的主体, 是联系企业与顾客的纽带

    • B. 用适当的方法和技巧, 在满足企业需求的同时, 更好地满足客户的需求

    • C.建立良好的个人、 企业、 商品形象, 注重长期效益

    • D.保持与顾客的联系, 提供尽善尽美的售后服务

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  • 9、[单选题]服务产品的特征一般表现为
    • A.有形性

    • B.可分离性

    • C.差异性

    • D.可储存性

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  • 10、[多选题]市场营销信息系统包括( )
    • A.内部报告系统

    • B. 外部报告系统

    • C. 市场营销情报系统

    • D. 市场营销研究系统

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  • 11、[多选题]企业营销环境分析时 STOW 分析依次是指( )
    • A.机会

    • B. 优势

    • C. 威胁

    • D. 劣势

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  • 12、[多选题]影响消费者市场购买行为的主要因素有( ) 等。
    • A.个人因素

    • B. 企业因素

    • C. 技术因素

    • D. 社会文化因素

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