自考07990连锁企业门店开发、运营与管理模拟试题4

试题数量：56道
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试卷简介

该试卷共包含56道试题，试题类型如下:

单选题判断题填空题名词解释

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该试卷部分试题预览

1、[单选题]顾客对门店服务的投诉中对门店不提供送货、提货、换零，营业时间较短的投诉是（）。
- A.找不到服务人员
- B.存包服务不当
- C.送货服务不当
- D.收银作业不当
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2、[单选题]“当你踏进沃尔玛时，你就是一个沃尔玛人，你的形象代表沃尔玛”这是八大意识中的（）。
- A.目标意识
- B.顾客意识
- C.形象意识
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3、[单选题]顾客的投诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中找不到服务员属于对（）
- A.对服务的投诉
- B.对商品的投诉
- C.对安全的投诉
- D.对环境的投诉
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4、[单选题]陈列商品时，单品排面上的宽度不得少于（）
- A.10厘米
- B.20厘米
- C.25厘米
- D.30厘米
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5、[单选题]货架两段的陈列叫做（）
- A.突出陈列
- B.关联陈列
- C.短假陈列
- D.堆头陈列
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6、[单选题]超市防损主要是防止商品的（）
- A.盗窃和损坏
- B.盗窃和损耗
- C.损耗和损坏
- D.破损和破包
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7、[单选题]门店由于对公等原因，急需某种商品，但目前门店内无货或货源不足，到配送中心提货或者供应商送货实际情况又不允许，这时，就要寻求附近兄弟门店的帮助，进行（）。
- A.商品订货
- B.商品调拨
- C.商品提货
- D.商品送货
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8、[单选题]做促销商品堆头的时候要保证陈列的（）
- A.清洁
- B.整齐
- C.丰满
- D.以上都是
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9、[单选题]受季节影响的商品，称之为（）
- A.当即商品
- B.季节性商品
- C.过季商品
- D.畅销商品
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10、[单选题]以整个展览空间的中心为重点的陈列品编组。把大型的陈列品放在醒目的中心位置，把小件展品按类别组合后放在四周靠墙的站台上的方法叫做（）
- A.中心陈列法
- B.悬挂陈列法
- C.线形陈列法
- D.梯形法
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11、[单选题]把不同分类但有互补作用的商品陈列在一起称之为（）
- A.关联陈列
- B.突出陈列
- C.端架陈列
- D.堆头陈列
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12、[单选题]收银员接待顾客一般应本着（）的原则
- A.先来后到
- B.女士优先
- C.老幼优先
- D.军人优先
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13、[单选题]单位在销售产品、商品、材料及对外提供商业性劳务中形成的债权，一般用（）科目进行核算。
- A.应收帐
- B.应付账款
- C.预付账款
- D.应付工资
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14、[单选题]如果保险柜钥匙不慎遗失，收银员应该（）
- A.请锁匠配钥匙
- B.请人打开保险柜
- C.请保安人员解决
- D.报请领导处理
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15、[单选题]对下列哪种人可以谢绝办理收银手续。（）
- A.醉酒者
- B.外国人
- C.聋哑人
- D.视觉障碍者
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