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自考04571航空服务礼仪概论模拟试题2

试卷简介
该试卷共包含50道试题,试题类型如下:
多选题 判断题 名词解释

题库满减券1

2026-12-31 23:59:59到期

满减券(题库订单可用) 
¥5元
满58元可用
1、所有题库套餐符合条件均可参与满减折扣
2、优惠券可叠加其他优惠一起使用
3、最终解释权归平台所有
4、订单提交错误时,会员中心取消订单后自动退回优惠券

题库满减券2

2026-12-31 23:59:59到期

满减券(题库订单可用) 
¥10元
满98元可用
1、所有题库套餐符合条件均可参与满减折扣
2、优惠券可叠加其他优惠一起使用
3、最终解释权归平台所有
4、订单提交错误时,会员中心取消订单后自动退回优惠券

题库满减券3

2026-12-31 23:59:59到期

满减券(题库订单可用) 
¥40元
满298元可用
1、所有题库套餐符合条件均可参与满减折扣
2、优惠券可叠加其他优惠一起使用
3、最终解释权归平台所有
4、订单提交错误时,会员中心取消订单后自动退回优惠券
该试卷部分试题预览
  • 1、[多选题]注视客人时,不属于轻视的时间是
    • A.小于 1/3

    • B.大于1/2

    • C.等于2/3

    • D.大于 2/3

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  • 2、[多选题]有两种情况需要侧行步,指的是
    • A.拥挤时

    • B.同行者交谈时

    • C.离开旅客时

    • D.与旅客狭路相逢时

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  • 3、[多选题]下列属于不良坐姿的有
    • A.双手抱在腿上

    • B.脚尖指向他人

    • C.上身向前趴伏

    • D.抖腿

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  • 4、[多选题]在服务过程中要注意避免的不良站姿有
    • A.耸肩勾背

    • B.身体抖动

    • C.双手插入衣袋或者裤袋

    • D.双手或者单手叉腰

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  • 5、[多选题]对于半跪式表述正确的有
    • A.下蹲时左腿在前, 弯曲下蹲

    • B.下蹲时一腿在前一腿稍后, 弯曲下蹲

    • C.身体重心落在后侧腿上

    • D.后侧腿脚尖点地, 前侧膝盖着地

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  • 6、[多选题]常用的手势有
    • A.横摆式

    • B.直臂式

    • C.曲臂式

    • D.双臂式

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  • 7、[多选题]手臂摆放在身前桌子上时可用采用
    • A.把双手平扶在桌子边缘

    • B.双手相握置于桌上

    • C.双手叠放在桌上

    • D.一手撑头, 一手扶在桌子边缘

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  • 8、[多选题]行姿可以体现一个人的精神面貌,男性行姿要求
    • A.稳健

    • B.健美

    • C.协调

    • D.庄重

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  • 9、[判断题]走姿又被称为行姿,指的是一个人在行走时采取的身体姿势,是一种动态美。

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  • 10、[判断题]搀扶时不可以和客人交谈。

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  • 11、[判断题]服务人员在对旅客服务时可以采用双臂相抱、倒背双手地走姿。

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  • 12、[判断题]蹲下的时候要保持上身的挺拔,神情自然。

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  • 13、[判断题]民航服务多数时候是站立服务,所以站姿可以随心所欲。

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