A.政治法律环境
B.经济环境
C.企业内部管理环境
D.人口环境
A.服务营销
B.内部营销
C.补救营销
D.互动营销
A.同质市场
B.典型市场
C.非典型市场
D.异质市场
A.社会营销环境
B.外部营销环境
C.国家营销环境
D.世界营销环境
A.顾客与员工之间的友好互动
B.顾客与员工之间的不友好互动
C.顾客与员工之间的过于友好互动
D.顾客与员工之间的过于不友好互动
A.地理细分变量
B.心理细分变量
C.人口细分变量
D.行为细分变量
A.营销导向
B.战略导向
C.信息导向
D.社会导向
A.老板
B.管理者
C.员工
D.顾客
A.真实资料
B.虚假资料
C.一手资料
D.二手资料
A.推销观念
B.生产观念
C.产品观念
D.社会营销观念
A.销售代表
B.人员沟通
C.内部服务人员
D.服务设施和设备
A.供应商
B.中间商
C.经济环境
D.消费者
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