[单选题] 下列哪一项是服务营销理念产生的背景分析（）

1、[单选题]下列哪一项不是旅游品牌的特征()

• A、整体性
• B、局部性
• C、人本性
• D、创新性

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2、[单选题]如果竞争对于采用无差异市场策略，企业就应当采用市场策略，以提高产品的竞争能力。（）

• A、反应差异性
• B、集中性
• C、分散性
• D、差异性

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3、[单选题]旅行社赠送给旅游者旅游纪念品是

• A、核心产品
• B、延伸产品
• C、形式产品
• D、无形产品

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4、[单选题]下列哪种不是顾客与员工之间的互动（）

• A、顾客与员工之间的友好互动
• B、顾客与员工之间的不友好互动
• C、顾客与员工之间的过于友好互动
• D、顾客与员工之间的过于不友好互动

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5、[单选题]下列哪些是人员促销

• A、广告
• B、公共关系
• C、人员推销
• D、销售促进

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