[单选题] 当过程能力指数大于1.67时，工序控制可以采取的措施是（ ）

1、[单选题]下列有关法定计量单位和词头符号的使用表述错误的是（ ）。

• A、词头符号的字母，当其所表示的因数小于10'时，一律用小写体
• B、法定计量单位和词头的符号，不论拉丁字母或希拉字母，一律用正体
• C、单位符号没有复数形式，不得附加任何其他标记或符号来表示量的特性或测量过程的信息
• D、由两个以上单位相乘构成的组合单位，相乘单位间可用乘点也可不用

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2、[多选题]按接受产品的顺序情况，顾客可分为( )。

• A、内部顾客
• B、外部顾客
• C、目标顾客
• D、潜在顾客
• E、过去顾客

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3、[多选题]有关p图的叙述正确的是( ) 。

• A、p控制图的统计控制状态是指过程的不合格品率为一常数p， 且各个产品的生产是独立的
• B、p图的统计基础是泊松分布
• C、如果n:变化不大，则采用单一的等于平均子组大小的一组控制线
• D、当n变化较大时，可采用标准化变量的方法
• E、若n不全相等，则p控制图的Lc、Lp和UCL。是凹凸状的

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4、[多选题]随机现象的特点有( ) 。

• A、随机现象的结果至少有两个
• B、随机现象的结果可确定
• C、随机现象的有序出现
• D、随机现象的出现我们可事先预测
• E、随机现象中哪-一个出现，事先并不知道

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5、[多选题]顾客关系管理技术组成有( )。

• A、CRM引擎和CRM后端办公软件
• B、前台办公解决方案
• C、后台办公解决方案
• D、CRM前端办公软件
• E、CRM的企业应用集成(EAI)

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