[单选题] 我国参加ISO的时间（ ）

1、[单选题]为控制测量过程的实施，不仅需要确定该测量过程预期用途下所要求的特性，还需对这些特性进行( )。

• A、比对/控制
• B、监测/分析
• C、检验/控制
• D、分析/控制

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2、[多选题]合作伙伴关系模式是一种互利共赢的关系，这种关系模式具有的特征为( )。

• A、供应商参与制造商的新产品的早期开发
• B、主动地寻求优秀的供应商
• C、短期的合同取代长期稳定的紧密合作
• D、通过建立相互信任的关系提高效率，降低交易成本
• E、较少的信息交流和共享

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3、[多选题]单从技术的角度看，质量改进的必要性体现在( ) 方面。

• A、在我们使用的现有技术中，需要改进的地方很多
• B、优秀的工程技术人员也需不断学习新知识，增加对过程中一系列因果关系的了解
• C、技术再先进，方法不当、程序不对也无法实现预期目的
• D、质量改进可以提高企业经济效益
• E、质量改进可以满足顾客需求度

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4、[多选题]顾客关系管理技术组成有( )。

• A、CRM引擎和CRM后端办公软件
• B、前台办公解决方案
• C、后台办公解决方案
• D、CRM前端办公软件
• E、CRM的企业应用集成(EAI)

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5、[多选题]影响FMFA:工作效果的因素有( ) 。

• A、分析者的专业水平
• B、可利用的信息
• C、计算机的应用
• D、分析的时机
• E、外界环境条件

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