[判断题] 从系统开发的角度，客户关系管理是帮助企业以一定的组织方式来管理客户的互联网软件系统。（ ）

1、[单选题]供应链管理的产生是( )的结果。

• A、纵向一体化
• B、横向一体化
• C、低成本战略
• D、差异化战略

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2、[单选题]如果按照合作意愿和能力两个指标来选择供应商，则对于合作意愿较弱但能力很强的供应商，则该供应商为（ ）。

• A、理想供应商
• B、暧昧供应商
• C、尴尬供应商
• D、淘汰供应商

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3、[多选题]供应链管理环境下的物流管理特点为（ ）。

• A、物流运作的效率和效益取决于上下游企业
• B、物流运作强调稳定性与弹性的平衡
• C、物流活动的不可控性和变异性较高
• D、物流活动反应迟缓
• E、物流量减少

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4、[多选题]下列哪些是21世纪企业面临的竞争环境。（ ）

• A、全球经济一体化
• B、产品更新节奏加快
• C、产品个性化需求突出
• D、供求关系变化加快
• E、用户对服务的要求越来越苛刻

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5、[判断题]供应链管理效率取决于供应链的长短。（ ）

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