[单选题] 门店的空气湿度应该保持在（），该温度范围使人感觉比较舒适。

1、[多选题]在职培训的常用方式有哪几种?

• A、座谈式
• B、课堂培训
• C、模拟培训
• D、"肩半肩"帮带培训

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2、[多选题]连锁企业物流管理的关键是( ) 。

• A、降低物流成本
• B、加快资金周转
• C、提高资源利用率
• D、延长资金周转时间

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3、[多选题]连锁门店的管理信息系统分为哪两大部分?（ ）

• A、后台管理信息系统
• B、前台零售开票系统
• C、数据传送管理
• D、查询管理

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4、[多选题]顾客投诉意见的处理原则有哪些? .

• A、不能与顾客争执
• B、尊重顾客的感觉
• C、处理时间越早越好
• D、准确把握顾客的真正意图

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5、[主观题]【综合题】对顾客投诉意见的处理原则有哪些?

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