[主观题] （1）解释项目利益相关者的定义，指出利益相关者的组成。（4分）
（2）解释利益相关者矩阵，选择一个熟悉的项目，说明如何有效管理项目中各种不同的利益相关者。（11分）
（3）举例说明项目生命周期的各个阶段。（10分）

1、[单选题]依据施工索赔的程序在提交索赔意向后接下来的要做的工作是（ ）

• A、提交索赔报告
• B、提出索赔申请
• C、索赔处理
• D、索赔证据

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2、[多选题]责任的免除包括以下（ ）

• A、自然灾害
• B、社会事件
• C、当事人迟延履行后发生不可抗力的
• D、当事人一方因不可抗力不能履行合同的，未在合理期限内提供证明
• E、当事人自身因素引起的

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3、[多选题]下列工程担保中，以保护发包商合法权益为目的的有（ ）

• A、支付担保
• B、投标担保
• C、履约担保
• D、预付款担保

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4、[多选题]现场管理费率的确定方法包括（ ）

• A、合同百分比法
• B、行业平均水平法
• C、原始估价法
• D、历史数据法
• E、总费分摊法

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5、[主观题]【思考题】索赔的诱因有哪些？

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